Informativa sui rimborsi

Noi di Atelis vogliamo garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le condizioni indicate di seguito.

1. Termini per il Reso
• Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa di etichette e accessori.
• Non saranno accettati resi di articoli rotti, danneggiati o privi della confezione originale.

2. Procedura per il Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
1. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo reso@atelisitalia.com o indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai istruzioni su come spedire il reso e l’indirizzo a cui inviare il pacco.
3. Spedisci il prodotto con un corriere tracciabile. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

3. Rimborso
• Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso totale dell’acquisto entro 6 giorni lavorativi.
• Il rimborso potrà essere effettuato:
• Sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine.
• Su un metodo di pagamento alternativo, a scelta del cliente.

Ti ricordiamo che il tempo effettivo di accredito potrebbe variare in base alle tempistiche della tua banca o del tuo operatore di pagamento.

4. Eccezioni
Non saranno accettati resi per:
• Articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio.
• Articoli privi della confezione originale.
• Prodotti personalizzati o su misura.

Per qualsiasi domanda o assistenza sul reso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo reso@atelisitalia.com